Politica de trocas e devolução
Na Lacriplast, trabalhamos com dedicação para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver algum item, siga as orientações abaixo com base no Código de Defesa do Consumidor:
Trocas por Defeito
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Realizaremos a análise do caso e, constatado o defeito, efetuaremos a troca sem custos adicionais.
Arrependimento ou Desistência
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para isso, é necessário que o produto:
- Não tenha sido utilizado
- Esteja em perfeitas condições
- Acompanhe a nota fiscal
- Mantenha a embalagem original
Após o recebimento do item devolvido, faremos a análise e, estando tudo certo, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Como Solicitar Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo, envie um e-mail para: pedidos@lacriplast.com.br ou fale conosco via WhatsApp.
No contato, informe:
- Seu nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso time retornará com as instruções em até 2 dias úteis.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados, feitos sob medida ou com especificações especiais, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para te atender com agilidade e cuidado